Záruční doba
Prodávající poskytuje záruku dle obecně závazných právních předpisů a po dobu uvedenou v dodacím nebo záručním listu. Pokud je u produktu uvedena záruka kratší než 24 měsíců, není tím dotčena zákonná záruka spotřebitele dle Občanského zákoníku (Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.). Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží kupujícímu. Záruční doba se prodlužuje o dobu, která uplyne mezi datem předání produktu k opravě prodávajícímu nebo pověřené servisní organizaci a datem převzetí produktu z opravy respektive 3 dny po vyzvání kupujícího k vyzvednutí hotové servisní zakázky (podle pravidla co nastane dříve).

Platnost a zánik záruky
Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami (zejména voda, oheň, úder blesku, atmosférický výboj), provozováním v nevhodných podmínkách nebo působením jiných nestandardních jevů (vadná elektroinstalace, silné elektromagnetické pole, chemicky agresivní, prašné nebo vlhké prostředí, přepětí v rozvodné nebo telefonní síti, poškození způsobené zvířaty atp.). Záruku nelze uplatnit na výrobky s poškozenou nebo odstraněnou pečetí výrobce, prodávajícího nebo servisní organizace a na zboží mechanicky poškozené. Reklamaci mechanicky poškozeného výrobku by měl zákazník uplatnit ihned při osobním odběru nebo při převzetí od dopravce. O oprávněnosti reklamace rozhoduje prodávající.

Uplatnění záruky
Místem pro uplatnění záruky je prodávající nebo servisní organizace uvedená v záručním listě. Pro uplatnění záruční opravy je nutno předložit doklady, z nichž je zřejmá identifikace a způsob nabytí produktu. Výrobek je nutné předložit k reklamaci úplný s kompletním příslušenstvím a dokumentací a nepoškozenými pečetěmi výrobce, prodávajícího či servisní organizace Nezbytný je podrobný popis konkrétní závady. Nevyskytuje-li se závada trvale, je nutno podrobně popsat konkrétní podmínky, za kterých se závada projevuje.

Odstranění vady
V době záruky zajistí prodávající nebo pověřená servisní organizace odstranění poruchy na výrobku, způsobené výrobní vadou nebo vadným materiálem tak, aby mohl být výrobek řádně používán. Prodávající se zavazuje odstranit závadu, která je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace opravou, výměnou nebo vrácením kupní ceny. Prodávající nahrazuje neopravitelný díl nebo celý produkt dílem nebo produktem obdobným s odpovídajícími technickými parametry. O způsobu řešení reklamace rozhoduje výhradně prodávající. Odstranění vady konečnému spotřebiteli musí být vyřízeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Závěrečná ustanovení
Tento dokument platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Jakákoli změna v kupní smlouvě a po dobu trvání smluvního vztahu je platná pouze se souhlasem kupujícího i prodávajícího.